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善用客户运营平台:打造个性化精准人群定位

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发表于 2018-1-6 11:15:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

手淘首页流量在今年算是一尊洪荒巨兽,突然一下子手淘首页流量成为很多店铺的主要引流渠道,而且流量占比比较明显,而且流量来的莫名其妙,而今天就要告诉大家这一部分的流量到底是怎么进行提升的。淘宝流量怎么刷
首先我们可以吧手淘首页的影响因素分为店铺权重和人群标签,分别对这两方面进行提升,也就能够保证手淘首页的流量稳定的提升起来,当然中间的直通车部分我会在下一篇文章里重点讲解,文章中只会提下。
一、提升店铺权重需要衡量的指标
1.客户营销平台的首页
这里是会把店铺访客跳失率、访客支付转化率、老客户活跃率和同行进行一个对比。有的新手可能会不知道什么是访客跳失率?而访客跳失率其实就是一天内,店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数,即访客数中,只有一个浏览量的访客数占比。访客支付转化率也是当天支付买家数/当天访客数,即来访客户转化为支付买家的一个比例;而老客户活跃率是30天内有过收藏店铺、收藏商品、加购、下单、询单且365天内有成交的客户数量/365天内有成交的客户数量。
这里和同行相比好还是差,就要看在同一级主营类目上架排名60%以下的都是比较差的;而良好的一般都是在60%—90%;非常好的就是在90%以上。
2运营效果
这里是可以把商品详情、店铺首页、店铺整体的数据和之前的时间可以做一个对比,一般都会把今天的数据和昨天的数据来去做一个比较,看下数据是不是比较稳定的。而做手淘首页个性化的卖家朋友就需要去注意下平均停留时长、详情页跳失率、首页点击人数、首页点击率。这里面哪里出了问题就需要去进行改进。而下面的趋势分析主要就是看商品访客数、详情页跳失率、加购人数、支付人数的一个动态趋势。可以观察到近3个月的一个情况。
二、精准人群标签如何分析
1.人群指标分解
这里主要就是看近两个月的每天的一个访客、粉丝、会员、成交客户的一个数据。而根据这些数据具体可以知道自己店铺人群的情况,能够知道人群之后,就可以知道自己店铺什么人群占比大,什么人群是自己店铺里的主要人群,也就是精准人群。
2.访客人群洞察
而这里就是看店铺的一个精准的人群情况,每月都会进行更新。
①性别
这个位置是可以看出你店铺的人群主要是什么性别为主。如果大部分占比是哪类性别就说明你的人群是比较精准的。而如果分布均匀就是说明你店铺的人群性别定位是不精准的。而如图下:这类人群就是比较精准的。
当人群的性别女性占比在80%左右的话,也就能够获得女性人群的标签,反之男性的占比在80%以上也就能够获得男性的人群标签。
②.年龄
如果访客数低的就不要说啦,那些只有两个啊,十几个啊,都没形成人群标签。只有人群200以上才会形成人群标签。系统才会去打标。在上图这里我们是可以看到人群是很精准的人群的年龄是在18—29岁之间偏年轻化的人群。如果出现分布均匀的情况,就说明你的人群定位是出现了问题,我们只有在这些占百分比大的人群中重点选取两个年龄层去做优化。
③.地理位置
这里主要是可以看到自己的一个人群主要来源于哪些地区。可以让我们在这些地区来去找到我们的精准客户。
④.访客行为
什么是访客行为?只要就是根据访客在店铺的加购、收藏、支付行为得出的一个数据。我们可以看到在店铺商品的收藏和加购的一个数据占比和人数。
⑤聚划算人群
这里是可以看到来店铺的人群,在近3个月是否有在聚划算进行过购物行为。如果如下图占比很大的话,可以去考虑通过活动来去获得更多的客户。
⑥.折扣敏感度
通过这个位置可以分析客户折扣订单和营销活动的参与情况。然后可以根据这里的一个数据对店铺的折扣情况来去进行一个调整。
⑦.一级类目浏览偏好
这里是根据店铺访客的浏览类目的一个偏好统计出来的数据,自己访客的是比较喜欢什么的偏好可以从这个占比中看出来。
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