查看: 169|回复: 3

销售额实现10倍的增长,亚马逊这个卖家是如何做到的?

[复制链接]

106

主题

126

帖子

651

积分

高级会员

Rank: 4

积分
651
发表于 2019-6-4 15:50:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,在中国的一二线城市,扫地机器人已经成为众多家庭的智能新宠。北京石头世纪科技股份有限公司(下简称“石头科技”),也凭借产品实力在这个行业里闯出了成绩——在一众势头猛烈的大品牌之中,他们仍抢占了10.1% 的线上市场占有率。

“身为小米生态链中的一员,我们在国内的品牌知名度还是比较高的,”石头科技跨境电商负责人李总这样打开了话匣子,“随着品牌不断发展,我们不再满足于国内开花,而期望能与知名国际大牌比肩,在更广阔的海外驰骋……”踌躇满志,想要实现品牌出海的石头科技,很快把目光投向了亚马逊。

亚马逊网站是最适合的跨境电商网站
“亚马逊是个大品牌,它本身就积累了巨大的流量;而且亚马逊注重产品创新,适合我们这种产品线比较单一,但追求将产品做到极致的公司。”李总解释道,“再加上以往做外贸分销的话,我们无法直接管控经销商们的实际售价,500块的产品他们可以定价300块,这不利于(石头科技)形成健康市场销售体系。而现在我们选择在亚马逊上自己运营,可以规范市场价格,同时亚马逊提供的Transparency和Brand Registry等品牌保护服务,也创造了一个健康良好的品牌成长环境,有助于我们打造国际品牌。”

不仅如此,亚马逊的众多海外站点,也被他们视为扩展全球版图的捷径之一。“所以,综合来看,亚马逊最适合我们。”李总总结道。

快速提升精细化运营的能力,来弥补差距
石头科技从国内开花到海外香的转变,始于2018年。“相较于同行,我们在亚马逊上已经算起步蛮晚的了。”李总颇有感触地说,“所以我们从上车开始,就知道要尽快提升精细化运营能力,把错过的时间赶紧追回来。”

正当李总与团队探讨如何进一步加强运营时,亚马逊线下论坛及朋友们的介绍,把专属客户经理成长计划“送”到了他们面前。
                              
公司决策层认为,这正是石头科技缩小差距的好机会,于是迅速拍板加入了专属客户经理成长计划。很快,团队和品牌的发展变化证明了石头科技的选择没有错:

对他们帮助最大的,就要属 1对1的定期Review——专属客户经理主要从流量走势、转化趋势、销售表现等方面进行分析,并给出行之有效的相关建议。

“虽然我们也会做数据分析,但专属客户经理给我们提供了另一种思考角度,”李总分享道,“譬如说之前有款产品,上架一段时间后的转化率却越来越低了。专属客户经理与我们探讨,对产品的各个颜色转化率进行了分析。”

“更重要的是,通过专属客户经理成长计划,我们学会了如何科学、高效地运营,”李总继续说道。在专属客户经理的指导下,李总和团队学会了系统性控制广告的投入产出比,也摸清了优化关键词排名的有效方法。此外,专属客户经理还帮助他们进行各种活动申报,大大增加了品牌的曝光度。由此,石头科技不仅在DOTD卖出1600多单,月销售额也在半年内从20万美金飙升至200万美金,实现了10倍的增长。

“在处理一些紧急状况的时候,专属客户经理成长计划的优质卖家支持团队也帮了不少忙,”李总说。原来,在品牌影响力逐步扩大之后,石头科技也遭受到了一些恶意攻击,导致账号被审核或关闭,十分影响销售和品牌信誉。“优质卖家支持团队帮我们及时地解决了这些账号安全问题,对维护品牌形象也是大有裨益的。”

后来者可以居上,极致的产品就是脱颖而出的法宝
不管是在国内发展,还是涉足跨境电商,石头科技一直坚持:做为用户带来极致体验的好产品。这种信仰,既给了他们“后来者可以居上”的自信,也是他们与国际大牌一较高下的底气。

“在我们公司,50%的员工都来自研发/测试团队。”李总说,“我们深信,唯有创新、优质到极致的产品,才能在同类中脱颖而出。”

那么,何为“极致”?石头科技给出了独到解释:

首先,产品质量要好到极致。
坚持用业内顶尖材质做产品,别家的同类型产品使用寿命也许只有一年多,但石头科技交付给用户的产品,正常使用寿命可达三年左右。

其次,产品创新要做到极致。
“比如在产品智能导航方面,我们是率先做出激光导航扫地机器人的公司;还有在地图智能分区上,我们也走在了同行的前面。”李总说到这里,显得有些自豪。

更重要的是,要把用户体验提升到极致。
“在做产品创新前,我们一定会先去了解终端消费者的心理需求,”李总说。石头科技不仅通过大数据对国内外家庭环境做深入调查,还同时结合亚马逊上的用户反馈,把核心用户群体的真实想法反馈到产品创新上——这样做出来的产品到底好不好,从亚马逊的用户反馈中便可知道。

李总告诉我们:“在扫地机器人这个品类,我们的用户评分保持在4.3以上,而其他品牌的评分可能是维持在4.0左右。产品优质与否,用户的真实体验是不会骗人的。”

经过一年多的经营,石头科技在亚马逊上已经越走越顺,不仅刚刚开通了亚马逊欧洲站,后续也会拓展中东等新站点。

(来源:亚马逊全球开店)

回复

使用道具 举报

0

主题

36

帖子

152

积分

注册会员

Rank: 2

积分
152
发表于 2019-6-5 11:06:56 | 显示全部楼层
有用,有用,谢谢楼主的分享
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

57

帖子

199

积分

注册会员

Rank: 2

积分
199
发表于 2019-6-5 11:08:16 | 显示全部楼层
虽然人家有品牌和知名度了,但这些都离不开人家的努力与勤奋
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

44

帖子

182

积分

注册会员

Rank: 2

积分
182
发表于 2019-6-5 11:10:11 | 显示全部楼层
我觉得这位卖家肯定在这上面花费了大量的时间与投入
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表